Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan penggunaan layanan PT CROWN PERMATA INDONESIA.

Terakhir diperbarui: 23 Desember 2025

Pendahuluan

Selamat datang di PT CROWN PERMATA INDONESIA. Dokumen Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami sebagai perusahaan perdagangan besar pakaian.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang diuraikan di bawah ini.

Penting: Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, mohon jangan menggunakan layanan kami.

Layanan Kami

Deskripsi Layanan

PT CROWN PERMATA INDONESIA menyediakan layanan perdagangan besar pakaian yang meliputi:

Produk & Distribusi

• Penjualan pakaian grosir
• Distribusi ke seluruh Indonesia
• Berbagai kategori pakaian
• Kualitas produk terjamin

Layanan Pendukung

• Konsultasi bisnis
• Program kemitraan
• Support pelanggan
• Informasi pasar

Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menyediakan layanan yang stabil, namun tidak menjamin ketersediaan 100% karena faktor teknis atau pemeliharaan sistem.

Tanggung Jawab Pengguna

Kewajiban Pengguna

Informasi Akurat

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar atau menggunakan layanan kami.

Penggunaan yang Wajar

Layanan kami hanya boleh digunakan untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login dan mencegah penggunaan yang tidak sah terhadap akun Anda.

Kepatuhan Hukum

Penggunaan layanan harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk hukum perdagangan dan perlindungan konsumen.

Aktivitas yang Dilarang

• Penggunaan untuk kegiatan penipuan
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual
• Distribusi produk ilegal
• Pencemaran nama baik perusahaan
• Upaya meretas sistem keamanan

Pesanan & Pembayaran

Prosedur Pesanan

Pemesanan

• Minimum order quantity (MOQ) berlaku untuk setiap produk
• Pesanan harus dikonfirmasi secara tertulis
• Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu
• Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya

Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan syarat yang disepakati
• Metode pembayaran: Transfer Bank, Tunai, atau sesuai kesepakatan
• Pembayaran dianggap sah setelah konfirmasi dari pihak kami
• Denda keterlambatan pembayaran: 2% per bulan

Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pembayaran lunas
• Biaya pengiriman ditanggung pembeli
• Waktu pengiriman: 3-7 hari kerja tergantung lokasi
• Resiko pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli setelah barang diserahkan ke ekspedisi

Pengembalian & Refund

Kebijakan Pengembalian

Syarat Pengembalian

• Produk cacat produksi (dilaporkan maksimal 3 hari setelah penerimaan)
• Produk tidak sesuai spesifikasi pesanan
• Produk rusak saat pengiriman (dibuktikan dengan foto)
• Kesalahan pengiriman dari pihak kami

Prosedur Pengembalian

Laporkan masalah kepada customer service kami
Sediakan bukti pembelian dan dokumentasi masalah
Tunggu konfirmasi dari tim kami
Kirim produk kembali sesuai instruksi
Proses refund atau penggantian akan dilakukan

Tidak Berlaku Untuk

• Kerusakan akibat penggunaan yang salah
• Produk yang sudah digunakan atau dicuci
• Kerusakan akibat bencana alam
• Pengembalian setelah 7 hari dari penerimaan

Hak Kekayaan Intelektual

Perlindungan IP

Hak Milik PT CROWN PERMATA INDONESIA

Semua konten, desain, logo, dan materi promosi milik PT CROWN PERMATA INDONESIA dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual.

Penggunaan yang Diizinkan

• Penggunaan materi promosi untuk kepentingan bisnis bersama
• Referensi produk untuk keperluan penjualan
• Penggunaan dengan izin tertulis dari pihak kami

Penggunaan yang Dilarang

• Reproduksi tanpa izin
• Modifikasi desain atau logo
• Penggunaan untuk kompetitor
• Klaim kepemilikan atas merek atau desain

Pembatasan Tanggung Jawab

Batas Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Kami

Tanggung jawab kami maksimal sebesar nilai transaksi yang terkait dengan klaim tersebut, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk bencana alam, perang, pemogokan, atau kebijakan pemerintah.

Terminasi Layanan

Penghentian Layanan

Terminasi oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kami kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.

Terminasi oleh Perusahaan

Kami dapat menghentikan layanan jika Anda melanggar syarat dan ketentuan, terlibat dalam aktivitas ilegal, atau merugikan reputasi perusahaan.

Efek Terminasi

Setelah terminasi, Anda harus menyelesaikan semua pembayaran yang masih tertunda dan mengembalikan semua properti perusahaan.

Penyelesaian Sengketa

Prosedur Penyelesaian Sengketa

Langkah 1: Negosiasi

Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi baik antara kedua belah pihak.

Langkah 2: Mediasi

Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi dengan mediator netral yang disepakati bersama.

Langkah 3: Arbitrase

Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

Yurisdiksi

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia dan sengketa akan diselesaikan di pengadilan Jakarta Selatan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

PT CROWN PERMATA INDONESIA

Legal Department: Divisi Hukum

Email: legal@crownpermata.co.id

Telepon: 0852-8570-3526

Alamat Kantor

Nucira Building Lt 1

Jalan MT Haryono Kavling 27

Tebet Timur, Tebet

Jakarta Selatan, DKI Jakarta

Persetujuan

Dengan menggunakan layanan PT CROWN PERMATA INDONESIA, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini
• Anda akan mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku
• Anda memahami konsekuensi dari pelanggaran Syarat & Ketentuan ini

Terakhir diperbarui: 23 Desember 2025

Beranda|Privacy Policy